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網站條款


在預訂開始前,請仔細閱讀本須知,本須知及產品頁面中的重要條款也作為雙方協議的補充內容。當您開始預訂產品時,已表明您仔細閱讀并接受協議的所有條款。

1.購買前,請仔細閱讀商品詳情,如對商品有任何疑問可向在線客服詢問,在詢問清楚后下單購買。

2.下單時請正確填寫個人信息,并在規定時間內完成支付。如遇到支付類問題,可與本站在線客服聯系,客服將協助您解決問題。

3.付款成功后,商家會盡快與您聯系并確認出行信息。

4.本商品為限時特賣產品,一經售出,不退不換,敬請諒解。

 

一、本協議的使用說明

1.本協議屬于旅游者與旅行社之間簽署的委托協議。適用于旅游者委托旅行社代辦預訂機票、酒店、辦理簽證、接送服務、導游服務、當地旅游服務等單項服務及組合服務項目。

2.本協議委托人為旅游者,受托人為旅行社。

3.完整的自由行合同由本協議和每一項產品的《產品預訂須知》共同組成。

4.旅游者在簽訂本協議前請仔細閱讀本協議各項條款。當您開始預訂自由行的旅游度假產品時,已表明您仔細閱讀并接受協議的所有條款。

二、相關概念及注解

1.出境旅游產品:旅游度假目的地為中國已開放的旅游目的地國家及中國臺灣、香港和澳門地區,從出發地到度假目的地往返交通票、目的地酒店住宿、旅行用車及其他可選擇附加旅游產品。

2.自助游旅游產品:該類產品包含前往度假目的地的往返機票、火車票、目的地住宿酒店、旅行用車及其它可選配的接送機、門票等項目的部分或全部。

3.城市玩樂產品:客人抵達目的地后,自由選擇的各項旅游體驗服務,包括但不限于在目的地使用的觀光游、門票、演出、戶外運動、休閑活動、交通接駁等綜合性的服務。

4.旅游者:指通過本網站預訂旅游產品的用戶,旅游者在網上預訂旅游產品成功后,旅游者和本網站之間建立合同關系。

5.酒店入住登記要求:登記入住酒店的客人中至少要有1人超過18周歲,即未滿18周歲的客人必須由18周歲以上的客人幫其辦理酒店入住手續。

三、旅游產品信息及其標準

1.自由行的旅游產品內容主要包含:酒店、飛機票、火車票、旅行用車、目的地接待服務及其他當地服務。具體產品的最終包含內容以確認的訂單約定內容為準。

2.您在進行當地游產品選配時,應在本網站提供的備選項目范圍內進行,對于您超出該范圍的合理需求,本網站將盡力為您落實,但對落實的結果不做任何承諾。

四、旅游產品價格

1.在本網站頁面展示的產品價格僅為參考價格,由于旅游產品價格的波動性,本網站保留在不事先知會的情況下更改其網站上已公布的旅游度假產品價格的權利。

2.您預訂的旅游產品價格,以本網站給您出具的確認單上最終確定的價格為準。

五、預訂產品的告知與提示

機票預訂提示

1.機票的簽、轉、退等事宜須按照航空公司的規定辦理。通過旅行社向航空公司申請的優惠機票通常附帶嚴格的限制條件:

(1)機票出票后,不可變更姓名、證件號碼、日期和航班。

(2)凡是需要交付定金的機票占位,即便沒有出票,取消占位也會發生定金損失。

2.機票(或電子客票行程單)票面價有可能與機票報價不等,旅游者應當對航空公司的商業運作給予理解。旅游者可以索取與實際交費數額相等的正式發票。

3.國際交票的航空稅不包含在機票報價中,航空公司通常以出票時的匯率為依據確定航空稅金額。如因匯率變化,航空稅實際價格高于預收價格,旅游者須補繳差額部分。

酒店預訂提示

1.酒店入住、離店、因故提前退房、延住等事宜須按照相應酒店的規定辦理。如提前入住或推遲離店,酒店可能酌情加收一定的費用。

2.酒店通常規定12點以前辦理退房手續,下午3點后辦理入住手續,少數酒店或特殊假期例外。

3.如旅游者變更預訂,須按酒店變更預訂的相關規定辦理。另有定金(或其他)約定的,則需承擔定金損失或依約定辦理。

代辦簽證提示

1.旅行社代辦簽證收取的費用中包含簽證費和旅行社服務費。

2.旅行社根據使(領)館的規定書面告知旅游者辦理簽證所須資料,如使(領)館的要求發生變更,應及時通知旅游者。

3.旅游者應根據通知按期提交相關材料。履行相關手續,并確保各項資料的真實有效。個別使(領)館可能會致電抽查或要求面談。

4.是否發放簽證系有關相關機構之行政權或主權,非旅行社所能控制。如因旅游者提供的材料不真實或自身其它原因不能獲取簽證,旅行社不承擔任何責任,旅游者支付旅行社的簽證費和旅行社服務費不予退還。

5.一些國家持旅游簽證入境時,需要向移民局官員出示酒店預訂單、返程機票等,請旅游者注意攜帶。

6.若旅游者須繳納保證金的,在旅行結束后,憑記載有入境記錄的護照和登機牌領回。

六、訂單生效

產品預訂成功后,您按期付清本網站給您確認的應付費用或提供本網站認可的經濟擔保時,本網站給您確認的訂單即生效并產生法律效力。

如您未按要求及時付清相關費用,而此時本網站為您預留的產品的價格、內容或標準等發生變化,本網站對此將不承擔任何責任。

訂單生效,即代表您與本網站的合作意向已經達成,您的變更、解除旅游產品等的需求,將受到本協議第七條、第八條等相關條款的約束。

七、您主動更改已生效訂單

訂單生效后,您若需要更改該訂單內的任何項目,請務必在旅游產品行程開始前向本網站告知您的更改需求,我們會盡量滿足您的需求,但您必須全額承擔因變更帶來的損失及可能增加的費用。若您所預訂的產品在目的地停留的日期部分或全部處在國家法定節假日或處在國際性、國家性、地方性重大節日期間,鑒于資源的特殊狀況,已生效訂單不可進行任何更改。

八、您主動解除已生效訂單

訂單生效后,若要主動解除已生效訂單,您必須在旅游產品行程開始前向本網站通知您需要解除的訂單,包括但不限于放棄整張訂單的全部內容、減少出行人數等。我們會幫您立即取消。但您必須承擔處理該訂單已經支出的一切費用。包括但不限于護照成本手續費、實際簽證費、訂房損失費、國際國內機票及其它車船交通費用等。具體規則如下:

1.送簽證后取消(一般是收到護照后的下一個工作日送簽),收取全部簽證費用。

2.機票一經開出不得退票或簽轉。

3.車船票一經開出如退票,您須承擔相應的退票或更改損失。

4.您預訂的酒店需在入住前取消,如在產品訂單中有特別規定的,您需根據約定承擔相應的酒店預訂損失。如您取消預訂或行程有變化,請盡早通知,以避免不必要的損失。

5.產品訂單中約定違約金的情況,您還需按約定承擔相應的違約金。

每一項自由行產品變更和解除已生效訂單若有更具體規則的請見您預訂產品中的細則規定。

九、旅游者的權利和義務

1.您應確保出行人身體條件適合本次外出旅游度假,如出行人為60歲以上的 老年人、孕婦或有心臟病、高血壓、呼吸系統疾病等病史,請在征得醫院專業醫生和家屬同意后出行。您應當根據自己的身體情況選擇旅游,如系個人身體原因而影響目的地行程的,您需要自行承擔責任和醫療費用,已發生費用不退還,未發生費用旅行社需與產品實際供應商協商,根據實際情況決定,但旅行社不做任何承諾,若無法退款的,您需自行承擔全部損失。如果您自身原因延期出發或變更線路,您須要支付已經發生的費用和損失后在重新計算旅游費用。

2.您應當在預訂和購買旅行產品中提供身份、健康等方面的真實信息,如實填寫有關資料,履行合法手續。

3.您保證提供給本網站的證件、通訊聯絡方式、配送地址等相關資料均真實有效。若因您提供的上述信息有誤導致影響行程的,責任由您自行承擔。

4.度假期間,您應尊重當地的宗教信仰、民族習慣和風土人情,自覺保護當地自然環境。

5.您應遵守本協議。您必須通過本網站預訂并通過本網站界面支付全部旅游款。如果您需要退款,請在本網站工作人員協助下根據相關規則進行退款。

6.您在旅游過程中如對旅游產品質量有異議,應積極與本網站溝通協調解決。

7.您有權自愿選擇和購買旅游人身意外保險及其他保險。在自由行過程中您自愿參加的一切活動項目,請充分了解活動的內容并嚴格遵守活動項目的安全規定,建議您主動購買相關保險,本網站對您在此過程中發生的意外不承擔任何責任。

8.您可以選擇通過本網站投訴電話進行投訴。為了保護您的權利,本網站將對您與本網站電話通話的全過程進行錄音,并保存為證據,必要時用來維護雙方的合法權益。

十、本網站的權利和義務

1.本網站代理您辦理當地游所需的手續,應妥善保管您的各項證件,如有遺失或毀損,應立即主動補辦,并承擔補辦手續費,因此導致您的直接損失,本網站應承擔賠償責任。

2.本網站有權收取您預訂和購買旅游產品應支付的費用。

3.為了保證您預訂和購買的產品順利確認,本網站有權獲得您的個人必要信息。

4.本網站應當對旅游者的個人資料信息保密,妥善保管旅游者提交的各種證件,并向旅游者推薦人身意外保險及其他保險。

5.如您不遵守本協議或《產品預定須知》的規定,惡意干擾本網站旅游平臺的正常運營,惡意預訂、更改或退訂旅游產品,或者惡意向第三方機構投訴本網站,本網站將訴諸法律,追究您的侵權責任。

十一、關于旅行社責任保險

旅行社責任險是對因旅行社責任引起的游客人身傷亡、財產遭受的損失及由此發生的相關費用的賠償,對于游客,在實際發生意外時,“責任險”保障的主要是旅行社對游客出游期間依法應承擔的各種民事賠償責任,而這種責任由法院或相關仲裁機構裁決。這意味著意外發生后,旅行社是不包攬一切的,它只承擔自己的責任。由于游客自身原因或其他方原因導致的損害由游客自行負責,旅行社只提供道義上的協助。為了獲得更為全面的保障,我們強烈建議游客出游時根據個人意愿和需要自行投保如人身意外保險等的個人險種。

十二、 違約責任

旅游者

1.因違約、自身過錯、在目的地自由活動期間內的行為或自身疾病引起的人身、財產損失應當自行承擔;由此給本網站造成損失的,應當承擔賠償責任。

2.如果您未能按照合同約定及時參加旅游項目或未能及時搭乘交通工具、入住酒店的,視為您自愿放棄。如果您在行程中單方面要求解除協議或自愿放棄某項旅游項目的,旅行社不予退還相應旅游費用。

本網站

1.在代辦旅游手續或行程中,因未盡妥善保管義務而遺失、毀損旅游者證件、手續的,或代辦的手續因本網站過錯存在瑕疵的,本網站應當積極協助旅游者補辦相關手續,并承擔補辦手續所需直接發生的費用及其他應當支付的合理費用。

2.未按照合同約定提供旅游產品或提供旅游產品不符合約定的,應當積極采取措施予以補救;未采取補救措施、未能補救或旅游者不同意補救措施的,應當承擔相應的賠償責任。

十三 不可抗力和意外事件

1.不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況,包括因自然原因和社會原因引起的事件,如自然災害、戰爭、罷工、騷亂、重大傳染病疫情、政府行為等。意外事件指因雙方故意或過失以外的偶然因素而發生的,如影響旅游行程的列車和航班等公共交通工具的延誤或取消、惡劣天氣變化、交通堵塞、盜搶等事件。因不可抗力導致不能履行或不能繼續履行已生效訂單約定內容的,雙方均不承擔違約責任,但法律另有規定的除外。因意外事件導致不能履行或不能繼續履行已生效訂單約定內容的,遭遇意外事件的一方不能因此免責,但另一方可根據實際情況決定是否給予道義幫助。

十四 爭議的解決

在您的預訂生效后,如果在本須知或訂單約定內容履行過程中,您對相關事宜的履行發生異議,且溝通未果的前提下,您同意按照中華人民共和國相關法律法規的規定來解決爭議,并同意接受海口市中級人民法院的管轄以訴訟的方式解決爭議。

十五 其它

1、網上預訂只適用于中國大陸地區的公民。

2、本須知未盡事宜,在本網站確認給您的訂單中另行約定。

3、本合同為網上在線簽約合同,電子合同簽約有效。

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